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发布时间:2015-11-03浏览:我要评论
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  2015年,互联网节日“双11”迈入“七年之痒”,电商行业继续硝烟再起。继去年的“海淘一族”之后,今年,实体零售店商组织“跨境购”新军备战“双11”;传统电商平台,促销之余也更注重服务提质;备受关注的仓储物流行业,智能仓储系统和分拣机器人正在崭露头角。
 
  面对消费者愈发强大的“买买买”,本地的仓储物流、线上平台、实体商超正在用各自全新的姿态,迎接这场疯狂的网购“系统战争”。
 
  镜头有公司日均处理量达到50吨
 
  今年“双11”期间,某电商运营中心将采用智能拣选系统,效率约可提升30%。每一单的拣货时间从动辄半个小时缩短到了3分钟。
 
  双11网购硝烟四起 分拣机器人崭露头角
 
  物流仓储:智能系统让效率提升三成“最近上夜班,几乎都是忙通宵,邮件快件类货物特别多。”白云物流收运员小张说,他的身后,各类快递包裹货架,已满满当当。但是在收运装载过程中,分拣员还是能尽量做到轻拿轻放、大不压小、重不压轻。
 
  广州白云国际物流有限公司(以下简称白云物流)相关负责人透露,“双11”未到,邮件、快件类货物已开始增多,日均处理量达到50吨,超过平日的1倍多。
 
  目前,白云物流的国际货站出港新仓库改造已完工,收货通道由原来的9条增加至15条,“双11”还新增一个24小时不间断收货窗口。11月2日,崭新的进港新仓库赶在“双11”前投入使用,新仓库占地面积9600平方米,加上仓库外近10000平方的露天场地配合使用,大大缓解货运高峰的存储压力。
 
  为了应对提前到来的高峰,白云物流与南航货运部、快递公司沟通运输计划,及时公布新的冬春航班时刻表,提醒客户合理安排舱位,做好航班计划。公司也对“双11”快件类货物运输航班给予优先保证,做好航班不正常应对,提高货物的时效性保障。
 
  菜鸟网络增城物流园里,中国最大的第三方电商仓储服务提供商——广东心怡科技物流有限公司(以下简称心怡物流)的大仓库内,工程师们正赶在“双11”前完成复合打包区及a区安装和单机调试。
 
  在广州,心怡物流在黄埔区、增城区都设有仓储中心。但为了适应不断加快发展的线上购物仓储需求,今年,心怡物流把原址在东廷物流园的华南运营中心,搬迁至菜鸟网络增城物流园,并建设自动化物流中心,仓储面积足足扩大了3倍。
 
  临近“双11”,心怡物流首席执行官ceo张特特兴奋之余也保持谨慎。在他看来,超市仓储管理是对仓储整体管理水平的极大考验,“在动辄过万种商品、每天数万订单量的仓储基地,货品从上架、拣选、补货、盘点到移库,每一步操作都经过精密推算。”
 
  从心怡物流对接天猫超市的第一天至今,其订单量已足足增长了超过750倍,分别由心怡管理的广州、上海、天津、苏州和成都五个仓库发货,而华南仓则是其中重要的组成部分。
 
  今年“双11”期间,坐落在心怡物流华南运营中心的电商运营中心将采用智能拣选系统,效率约可提升30%。每一单的拣货时间从动辄半个小时缩短到了3分钟。
 
  这3分钟内,心怡的wms仓库管理系统会对天猫超市推送的订单进行系统层面的分析和加工,将一段时间内类似的订单结合在一起。接着,系统会计算最优的拣货路径,把订单集合,尽可能保证在一批订单的处理过程中,拣货路径最短。根据商品的大小,一张拣货单最高由15张订单集合,做到把一辆拣货车装满。
 
  “双11”期间将在天津仓调动自主研发的多台智能机器人,拣选准确率可以达到99.99%。加上启用语音拣选系统,开放wms云子母仓系统及智能仓储中心同步作业,提高拣选效率与准确性,解决“双11”期间扑面而来的海量订单,我们更有信心。”张特特说。
 
  镜头模拟“双11”比拼,测试内部快速反应能力
 
  54张工桌上插着天猫小旗,“打鸡血”似地写着“喝粥还是吃肉,兄弟看你了”,左边的墙上拉着横幅,同样写着激发肾上腺素的标语:“双11”风暴一触即发,让旺旺跳得更猛烈些吧!”
 
  电商平台:增加成本保障用户体验
 
  夜晚8时许,番禺岭南电子商务产业园里,迪鸿电子的员工小张还在加紧制作要放在天猫平台的“双11”活动海报。
 
  广州迪鸿电子之前在岗顶做线下的打印机经销生意,三年前进驻了园区。去年“双11”当天,迪鸿电子销售额达到200多万元,销售货品主要是知名品牌打印机和配套耗材。总经理陈汉杰表示,公司参与天猫“双11”促销活动数年,备战经验丰富,几乎整个10月都在做准备工作,包括订货、物流、包材、页面设计等,去年客户订单在5000单左右,今年预计有增无减,并且能在3至5日内处理完当天的订单。
 
  陈汉杰亲历了天猫交易额由50亿元增至去年570亿元的过程,他感受最深的是客户数量呈几何级增长和天猫运营平台日益完善。他介绍,为了让交易集中爆发,天猫在活动期间会投入大量资源,购买所有主流互联网站的入口,这对进驻企业提供了足够的用户支撑,而在系统方面,如今已不会再出现流量过大导致平台系统瘫痪的尴尬情况。
 
  “双11”是电商人和网购者的狂欢节”,陈汉杰笑称,“今年天猫说要完成全平台800亿元交易额,我们现在就是万事俱备,坐等当晚几十个旺旺响个不停,那感觉确实刺激。”据岭南电商产业园统计,目前园区大约有700个商户,去年“双11”当天,电商总销售额将近10亿元,今年预计还有大幅度增长。
 
  康爱多医药电商是广州本地平台企业,分别在白云、花都和天河设置办公点,其中花都是其总仓库。去年,“双11”全天康爱多电商天猫店和自营网站共录得2500万元销售,今年将继续实行倍增计划。“预计当天包裹60万单,四五千万元销售应该问题不大。”该公司人力资源总监金勇信心满满。
 
  早在10月底,该公司就进行了一次模拟“双11”比拼,按照往年的数据和流量测试人员配置和物流准备。现场包括发货、入库、上架等十多项比赛项目,以测试内部的快速反应能力。“做强电商,物流先行这是行内的共识。”金勇表示,今年该公司在花都的仓库面积扩大了一倍,达到1万平方米,同时也新增顺丰、ems等名牌快递企业合作,“与往年只和”四通一达“合作相比,今年的物流成本增加了,但服务和体验强化了。”他说。
 
  每年的“双11”是一次重大考验和盘点。今年中,开启“互联网+”药店的康爱多电商实现o2o流量转化,消费的增加让企业饱受压力。“我们开发了后台系统2.0版,处理速度和量级更大,可以承载巨量的消费者同时下单。”金勇透露,除此外,他们还在仓库中引入自动化设备,实现信息化和人工结合,在后端精准拣货,以传送带送货出仓。
 
  作为国内最大的特卖电商,唯品会也宣布进行特大促销活动。唯品会方面表示,今年唯品会的重点将放在海外精选,由于跨境进口时电商的通关效率比较局限,唯品会特意提前与海关、经销商、物流做好了沟通,以保证在“双11”特卖日唯品会的通关效率达到100%。
 
  部门声音
 
  市邮政管理局预计
 
  今年广州“双11”快件数量破亿
 
  据广州市邮政管理局统计,2014年11月11日至16日,广州地区累计处理快件量7860万件,占全省快件处理量的40%,占全国所有快件处理量的10%。其中,累计派件1600万件,(含电商件1214万),累计收件5450万件(含电商件4360万)。2014年“双11”期间,广州地区日均处理快件1310万件,是平时的1.87倍,尤其是在11月12日,处理快递量峰值更是高达1600万件,为平时的2.29倍。
 
  预计今年“双11”期间(11月11日至21日),广州地区处理的快件数量将首次超过1亿件,其中最高日处理量将突破2000万件大关。
 
  该局有关负责人表示,在“双11”期间,由该局对快递车辆核发临时通行证,交通营运执法部门也等同视为快递企业持有省局核发的通行证处理。当快递企业出现干线快件运输积压严重时,市交委尽力协调相关部门调派货车进行快件配送运输。当快递企业的快件出现积压,需要寻找仓库或其它场地存放快件时,市交委可以协调货运站场,提供仓库或场地给快递企业存放快件。此外,鼓励企业和消费者使用智能平台,如用遍布全市的1600多个职能新包箱等智能终端处理快件。
 
  对于快递实名制的问题,前述负责人表示,从源头上严把各类危险违禁物品流入寄递渠道关口,在11月10日至11月20日期间,做好安监系统数据监测,每天提供有关统计分析数据。
 
  广州邮政管理局方面特别提醒消费者,“双11”已接近行业服务能力的上限,为了得到更好的快递服务质量,请消费者理性消费、错峰消费。
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